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知识园地 - ITSS信息技术服务标准
ITSS的体系框架是怎样的？
    ITSS的体系的提出，是从多个方面考虑的，比如服务管控，产业发展，实现方式和业务形态等，它还分为几大类，比如基础标准，业务标准，服务外包标准以及安全标准等，今天卓越同舟就给大家具体介绍下ITSS的体系框架是怎样的。     1、ITSS的基础标准，是阐述信息技术服务的业务分类和服务原理，同时还提出了服务人员的能力要求和服务质量的评价方法等方面。     2、业务标准方面，按照业务的类型，可以分为面向IT的服务标准和IT驱动的服务标准，前者包括咨询设计标准，集成实施标准和运行维护标准，后者包括服务运营标准；按照标准编写的目的，可以分为服务规范，通用要求和实施指南，其中服务规范是对服务的内容和行为方面的规范，通用要求指的是对各业务类型的基本能力要素的要求；实施指南指的是对服务的落地指导方面。     3、ITSS的服务管控标准，指的是通过对信息技术服务的管理，治理和监理活动，以保证信息技术服务的经济有效性。     4、ITSS的服务外包标准，指的是对信息技术服务采用外包的方式时候的通用要求和规范；行业应用标准，指的是对各行业进行定制化的应用落地方面的实施指南。     5、服务安全的标准，重点规定了事前预防，事中控制和事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，同时还提出了组织的服务安全治理规范，以保证服务安全的可控性。     通过以上的内容，我们已经了解了ITSS体系框架的情况了，可见，ITSS体系是包括多个方面的，这些方面都是有严格的要求的，这些标准的体系是动态发展的，它和信息技术服务相关的技术和产业是紧密联系的。
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